Nosotros
Comercializamos marcas reconocidas en el mercado nacional y regional, contamos con una amplia variedad de productos. Somos una empresa con presencia de más de 30 años en el mercado nicaragüense, nos caracterizamos por la alta capacidad de adaptabilidad a los cambios, que nos han permitido el desarrollo sostenible de nuestras marcas, apoyados con una estructura comercial con alcance a nivel nacional.
Nuestros clientes nos reconocen como una empresa, con alto nivel de servicio por el grado del compromiso que asumen todos los equipos en los diferentes procesos.
Visión
Con dinamismo e innovación, juntos construimos un mundo bello, limpio y sano para el bienestar de todas las familias.
Misión
Somos un grupo empresarial multinacional, que provee marcas de calidad y valor para satisfacer a nuestros consumidores y clientes, asegurando rentabilidad para el bienestar de nuestros colaboradores, accionistas y la comunidad; preservando el medio ambiente.
Nuestros Valores
1.
Integridad
Nuestros procesos están orientados a fomentar una cultura de rectitud en cumplimiento de los requisitos legales, dándole la confianza a nuestros clientes y aliados comerciales.
2.
Innovación
Estamos constantemente en la búsqueda de ofrecer mejores experiencias a nuestros clientes, a través de productos novedosos que cumplan sus necesidades y expectativas, aplicando nuevas tecnologías amigables con el medio ambiente.
3.
Respeto
Conscientes de la importancia que tienen nuestros clientes, socios estratégicos y medio ambiente, nuestras acciones están enfocadas en cumplir con normativas que cuiden y protejan a cada uno de ellos.
4.
Lealtad
El compromiso permanente que cada colaborador demuestra, al realizar sus tareas para satisfacer a clientes internos y externos, hacen que la compañía se distinga de sus competidores.
5.
Trabajo en Equipo
Trabajamos en constante sinergia y empatía de forma efectiva para alcanzar los objetivos organizacionales, que nos permitan el crecimiento sostenible en el tiempo.
6.
Excelencia
Contamos con un equipo comprometido que realiza con eficiencia sus procesos, logrando las mejores prácticas de calidad y valor, dando como resultado la satisfacción de nuestras partes interesadas.
7.
Orientación al Cliente
Capacitamos a nuestro personal de manera constante, con enfoque en la satisfacción y desarrollo de nuestros clientes, brindando productos y servicios de excelente calidad
nuestra historia
1992- MERCONICA S.A fue constituida el 23 de enero de 1992, para llevar las marcas a los hogares nicaragüenses, adicional el personal administrativo y operativo que daba soporte al área comercial. Las primeras instalaciones se encontraban ubicadas en el residencial Bolonia, Managua.
1997- Se tenían oficinas administrativas y bodegas se ubicaban en las cercanías del actual Hospital Salud Integral.
1998- Posteriormente se trasladan las oficinas administrativas y bodegas en el complejo Portezuelo.
1999- En subsiguiente MERCONICA S.A se instala en Los Arcos donde actualmente se encuentra ubicada.
1999- A este momento se contaba con tres divisiones: Cosméticos, Alimentos y Cuidado del hogar.
2005- Con el objetivo de lograr un mejor servicio al cliente y eficiencia en los procesos, se pone en marcha una estrategia de tercerizar el servicio de entrega de productos.
2012- El 14 mayo del 2012 MERCONICA logra obtener la certificación en el Sistema de gestión de calidad ISO 9001: 2008, y certificación en la metodología de las 4 disciplinas de la ejecución de Franklin Covey.
2013-2014- Separación de Cuidado personal de la división Cosméticos.
2015-Debido al crecimiento de las categorías se realizó la división Cuidado del hogar en líquidos y sólidos para lograr un mayor enfoque.
2015- Ampliación de bodega Fase 1.
2016- Construcción de bodega Fase 2 para dar respuesta a las necesidades de almacenamiento de nuestros productos y poder atender la demanda de nuestros consumidores.
2017- Ante el constante crecimiento de las operaciones se continúa la ampliación de bodega de la Fase 3.
2017- Lanzamiento de la marca Fab 3 en sus tres variedades.
2018- El 20 de noviembre del 2018 se hizo la transición a la ISO 9001:2015.
2020- Adquisición de marcas a UNILEVER de Detergente en barra RINSO, UNOX, y Jabón de lavandería SURF y XTRA.
2021- Como parte de la ampliación de portafolio se integró a la familia de Cuidado Personal y Cosméticos las marcas Alan Kliff y Revlon Accesorios.
2021- Se logró obtener la re-certificación del Sistema de gestión de calidad ISO 9001:2015 garantizando el compromiso de la empresa con la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los objetivos organizacionales.
2022- Orgullosamente Popular, celebramos 30 años de llevar productos de calidad a las familias nicaragüenses, demostrando ser una empresa sostenible en el tiempo, y en constante crecimiento con un alto enfoque hacia la satisfacción del cliente.
política integrada de gestión
Calidad, ambiente, seguridad de la información y seguridad de la cadena de suministros
- Satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes y consumidores proveyéndoles productos de calidad y valor, preservando el medio ambiente.
- Cumplir los requisitos legales y otros requisitos aplicables a la organización; comprometidos con el comercio seguro y la prevención de las actividades ilícitas tales como corrupción, soborno, trabajo forzado, lavado de activos, narcotráfico, terrorismo, entre otros.
- Implementar buenas prácticas de seguridad industrial y salud ocupacional, seguridad de la información y para la prevención de la contaminación.
- Establecer alternativas de mejora continua para los procesos definidos en nuestro sistema integrado de gestión (SIG) que impacten positivamente en nuestros grupos de interés.
- Lograr los objetivos organizacionales apoyados por nuestro sistema integrado de gestión (SIG).
Nuestro equipo
Somos una gran familia que se encuentra en constante capacitación para brindar la mejor atención a nuestros clientes y llevando los mejores productos a todos los hogares nicaragüenses.
Seleccionamos el mejor talento humano a través de diferentes procesos que pasan a formar parte de este gran equipo que se encuentra en constante actualización y capacitación, para brindar la mejor atención y asesoría a nuestros clientes.
Promotoría
Promovemos nuestras marcas a través de actividades promocionales, en los negocios de nuestros clientes de todos los canales, para premiar la fidelidad de nuestros consumidores.